x Unit Layanan
Menu Unit layanan berisi daftar Sub bagian dan Divisi yang telah menggunakan layanan Helpdeks untuk memaksimalkan layanan di FKIP Universitas Jambi.

Unit Layanan merupakan bagian dari struktur organisasi FKIP Universitas Jambi yang berfungsi menjalankan tugas layanan di FKIP Universitas Jambi yang terdiri dari beberapa subagian dan divisi. Tugas utama dari unit layanan yaitu melayani dan membantu segenap civitas akademik FKIP Universitas Jambi, Masyarakat dan stockholder.

Sub Bagian di Lingkungan FKIP Universitas Jambi

1	Sub Bagian Akademik, Kerja Sama dan Sistem Informasi	Melayani urusan akademik FKIP Universitas Jambi seperti pembuatan surat penelitian, penerbitan jadwal kuliah, perubahan kontrak mata kuliah, penyusunan rencana studi mahasiswa dll.
2	Sub Bagian Kepegawaian	Melayani urusan yang berhubungan dengan kepegawaian di lingkungan FKIP Universitas Jambi seperti kenaikan pangkat/golongan, surat tugas, dll
3	Sub Bagian Perlengkapan	Memastikan kelengkapan/perlengkapan pendukung layanan di FKIP Universitas Jambi agar dapat berjalan dengan baik.
2	Sub Bagian Kemahasiswaan dan Alumni	Melayani kegiatan yang berhubungan dengan kemahasiswaan dan alumni seperti beasiswa, UKM dll.

Divisi

1	Divisi Data dan Sistem Informasi	Divisi data dan sistem informasi dibawah koordinasi Wakil Dekan Bidang Akademik Kerja Sama dan Sistem Informasi yang bertugas melayani, membuat berbagai Aplikasi, dan memastikan Sistem Informasi di FKIP Universitas Jambi berjalan dengan baik.
2	Divisi Jaminan Mutu	Melakukan Audit internal tentang pelaksanaan kegiatan di FKIP Universitas Jambi.
3	Divisi Penelitian dan Pengabdian Masyarakat	Mengkoordinasi kegiatan penelitian dan pengabdian kepada Masyarakat di FKIP Universitas Jambi.

Untuk Mengakses Sub bagian dan Divisi yang telah menggunakan fasilitas helpdesk serta apa yang dilayani dapat mengakses menu Unit Layanan.

x Jenis Layanan
Jenis Layanan merupakan daftar layanan pada Unit Layanan dan Divisi di Lingkungan FKIP Universitas Jambi yang telah terintegrasi dengan Helpdek untuk memaksimalkan proses layanan. Pada menu Jenis Layanan disediakan Standar Operasional Prosedur yang dapat dijadikan sebagai acuan dalam melakukan proses pelayanan.

x FAQ
Frequently Asked Question (FAQ) merupakan daftar pertanyaan dan jawaban yang sering ditanyakan oleh Civitas Akademik FKIP Universitas Jambi. Pertanyaan-pertanyaan tersebut dapat dijadikan acuan jika pengguna membuatuhkan jawaban cepat dari sebuah permasalahan.

x TICKET
Layanan Ticket dapat digunakan untuk berinteraksi dengan operator FKIP Universitas Jambi apabila suatu pertanyaan yang diinginkan user tidak tercantum pada menu FAQ. Pada proses ini pertanyaan akan langsung dijawab oleh staff pegawai dilingkungan FKIP Universitas Jambi yang kompeten sesuai dengan pertanyaan yang diajukan oleh pengguna.